產品保固與維修服務

保固期限

• F520：自購買日起享原廠 2 年保固。

• 其他產品：除商品頁或保固卡另有標示外，自購買日起享原廠 1 年保固。

• 配件、耗材與特定零組件的保固方式，依商品頁、保固卡及客服確認結果為準。

保固起算

請保留購買證明與保固卡。若無法提供購買日期，將依系統出貨紀錄加 7 日作為起算參考。

保固範圍

正常使用下發生的功能性故障，將依檢測結果提供維修服務。實際處理方式與運費依保固卡及客服確認結果為準。

不屬於免費保固的常見情況

• 摔落、碰撞、刮傷、擠壓、進水或其他外力造成的損壞

• 未依說明書安裝、操作或保養

• 自行拆解、改裝或由非授權人員維修

• 使用不相容或非原廠配件造成的損壞

• 消耗品自然耗損，或不影響主要功能的外觀與顯示差異

• 超過保固期限

IP 防護等級為特定測試條件下的防護標示，不代表任何情境下皆可防水；安裝、接頭密封及使用方式仍會影響防護效果。

維修流程

1. 先透過官方 LINE 或電話聯絡客服，說明產品型號、購買日期與異常狀況。

2. 依客服指引提供照片、影片或進行基本檢查。

3. 確認需要送修後，再依指示寄送主機及必要配件，請勿未經聯繫直接寄回。

4. 收件後進行檢測；如屬保固外維修，將先提供報價與方案。

5. 待顧客確認後進行維修與測試，再寄回指定地址。

送修前請先備份記憶卡內的重要影像；除非客服另有要求，請勿隨機附上含個人資料的記憶卡。

保固與維修諮詢

服務電話：0966-882-562

LINE 官方客服：@055zqdiz

服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）