退換貨與退款政策

本政策適用於透過 RideShield 騎盾官方網站完成的商品交易；若商品購自其他平台或通路，請依原購買平台的規範及相關法令辦理。

一、七日解除權

依《消費者保護法》第十九條，通訊交易消費者得於收受商品次日起七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約；法令另有合理例外者除外。

七日為猶豫期，並非無限制試用期。消費者為確認商品內容、外觀及基本功能所進行的必要檢視，不當然影響解除權；如有逾越必要檢視而造成商品價值減損，將依相關法令處理。

二、申請方式

請於期限內透過官方 LINE 聯絡客服，並提供：

• 訂購人姓名與訂單資訊

• 欲退換貨的商品名稱

• 退換貨原因及商品現況

• 如有短缺、運送損壞或疑似瑕疵，請一併提供照片或影片

客服確認資料後，將提供退回方式與後續處理說明。請勿未經聯繫直接寄回，以免影響包裹辨識。

三、商品退回內容

退回時請妥善包裝商品，並盡可能完整附回主機、配件、線材、贈品、保證卡、說明文件及原包裝。若有遺失、損壞或超出必要檢視所造成的價值減損，將依實際情況及相關法令處理。

單純拆封不得作為拒絕退貨的唯一理由；但因安裝、改裝、不當使用、人為損壞或零配件短缺所造成的價值減損，可能影響退款金額或後續處理方式。

四、瑕疵、短缺或運送損壞

收到商品後如發現品項錯誤、配件短缺、運送損壞或疑似非人為瑕疵，請保留商品、包裝與相關照片，並儘速聯絡客服。我們將確認情況並協助換貨、維修或退款。

五、依法不適用七日解除權的商品

如屬消費者指定規格、客製化商品，或其他依法排除七日解除權的合理例外，將於訂購前明確告知。一般商品不因「已拆封」即當然排除七日解除權。

六、退款方式與時間

退回商品經確認後，退款原則上將依原付款方式辦理。內部退款作業約需 7–14 個工作天（不含例假日）；實際入帳時間仍依銀行、信用卡發卡機構或金流服務商的作業時間為準。

七、聯絡方式

LINE 官方客服：@055zqdiz

服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）

八、政策適用

本政策如有調整，將公布於官方網站。已成立的交易仍依訂購時的約定及台灣強制適用法令辦理；如有未盡事宜，依相關消費者保護法規辦理。