常見問題 Q&A
常見問題 Q&A
Embedded Files
01｜主機無法開機，該怎麼處理？
01｜主機無法開機，該怎麼處理？
請依序檢查：
確認電源線、接頭與車輛保險絲是否正常。
關閉電源後取出 microSD 記憶卡，再重新開機測試。
若仍無法開機，請記錄指示燈狀態或異常畫面，並聯絡客服。
02｜鏡頭沒有畫面，應該先檢查什麼？
02｜鏡頭沒有畫面，應該先檢查什麼？
請先確認主機是否正常運作。關閉電源後，重新插妥鏡頭接頭，並檢查線材是否有夾壓、拉扯或破損。請勿在通電狀態下反覆插拔接頭。
03｜畫面持續晃動或影像不穩定怎麼辦？
03｜畫面持續晃動或影像不穩定怎麼辦？
請確認鏡頭與固定支架是否鎖緊、接頭是否接觸良好，再重新調整鏡頭位置。若車身仍有明顯共振，建議交由安裝店家檢查固定位置與線材。
04｜錄影時螢幕為什麼會自動熄滅？
04｜錄影時螢幕為什麼會自動熄滅？
可能已啟用螢幕保護、休眠或鎖屏功能。請依該型號說明書操作喚醒；不同型號的按鍵功能不同。螢幕熄滅不一定代表停止錄影，請確認錄影指示燈或錄影狀態。F600 新版主機的鎖屏按鍵不應當作強制開關機使用。
05｜電腦播放影片卡頓或出現馬賽克怎麼辦？
05｜電腦播放影片卡頓或出現馬賽克怎麼辦？
請依序檢查：
先將影片檔案複製到電腦後再播放。
改用支援該影片編碼格式的播放器。
檢查記憶卡的速度、容量與健康狀態是否符合該型號要求。
06｜microSD 記憶卡要如何選擇與維護？
06｜microSD 記憶卡要如何選擇與維護？
請依各型號商品頁選擇支援的容量與速度等級。首次使用或更換記憶卡時，建議先在主機內格式化；格式化會清除資料，請先備份重要影片。若頻繁出現錄影中斷、檔案損壞或讀取失敗，應停止使用並檢查或更換記憶卡。
選購、連線與售後
選購、連線與售後
07｜不知道該選哪一款？
07｜不知道該選哪一款？
先決定是否需要螢幕、CarPlay／Android Auto 投影，再比較前後鏡頭規格、車輛安裝空間及預算。查看機車系列；汽車車機與環景設備請先確認車款、年份及原車配備。
08｜APP 要下載哪一個？連不上怎麼辦？
08｜APP 要下載哪一個？連不上怎麼辦？
新版 F520 使用 KYCAM2；其他型號與不同批次請依隨附說明書及下載頁確認。依該型號步驟啟用主機 Wi-Fi、連接指定網路，再開啟對應 APP。仍無法連線時，請提供型號、手機系統及 APP 名稱／版本。
09｜事故影片怎麼保存？
09｜事故影片怎麼保存？
先停妥車輛並確保人身安全，再依型號說明鎖定重要片段，避免循環錄影覆蓋。關閉電源後再取卡，透過對應 APP 或讀卡機備份原始檔，並確認檔案可正常播放。保存完成前不要格式化記憶卡。
10｜GPS 標配就一定有測速提醒嗎？
10｜GPS 標配就一定有測速提醒嗎？
GPS 軌跡記錄、主機測速資料及手機 APP 提醒是不同功能，請依型號確認。F520 的 GPS 軌跡模組為標準配備，不能據此推定具有獨立測速資料。
11｜保固多久？一定要登錄才能申請嗎？
11｜保固多久？一定要登錄才能申請嗎？
F520 享原廠 2 年保固；其他型號請參閱商品頁、保固卡與保固說明。產品登錄是建立服務資料，不代表核准或延長保固；未登錄不作為拒絕既有權益的理由。
12｜如何購買、安排安裝或送修？
12｜如何購買、安排安裝或送修？
使用商品頁對應的購買入口；顯示到貨通知的商品請先登記或諮詢。安裝地點、車款相容性與費用請先由官方 LINE協助確認。需要送修時，請先聯絡客服取得寄送指引，公司地址不等於可直接到店維修的門市。
仍需要協助？
仍需要協助？
LINE 官方客服 @055zqdiz ｜ 0966-882-562
服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）
RideShield 騎盾｜真相為騎，安全為盾
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